Política de Privacidad

Responsable

Alohja Coffee (Alohja Global), con operaciones en Quito, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos que nos compartes al contactarnos. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a ventas@alohjaglobal.com.

Cómo nos llegan tus datos

Este sitio no recibe envíos de formularios: no hay ningún servidor nuestro que capture lo que escribes mientras navegas. Sólo conocemos los datos que tú decides enviarnos por WhatsApp.

• Formulario de contacto: los campos (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, asunto y mensaje) se procesan únicamente en tu navegador para redactar un mensaje de WhatsApp. No se guardan ni se transmiten hasta que pulsas el botón y decides enviarlo.
• WhatsApp: al enviar el mensaje recibimos los datos que incluiste, el número de teléfono desde el que escribes y todo lo que compartas después durante la conversación.
• Carrito de compras: se guarda únicamente en el almacenamiento local de tu navegador. No viaja a nuestros servidores; el detalle del pedido nos llega dentro del mensaje de WhatsApp que tú envías. Puedes borrarlo vaciando los datos del sitio.

Cómo usamos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

• Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de información.
• Coordinar pedidos, pagos y envíos de nuestros productos.
• Atender solicitudes de pasantías, alianzas comerciales y visitas a fincas.

Cookies y analítica

Este sitio no instala cookies publicitarias ni utiliza herramientas de analítica o seguimiento de terceros. La única información que queda en tu equipo es el contenido del carrito, guardado en el almacenamiento local del navegador para que no lo pierdas al recargar la página.

Proveedores y encargados

Para operar la plataforma trabajamos con proveedores que pueden acceder a datos técnicos estrictamente necesarios para prestar su servicio:

• Torisoftt: desarrollo, mantenimiento y soporte técnico de este sitio web. Su acceso se limita a las tareas necesarias para mantener la plataforma en funcionamiento.
• Proveedor de alojamiento web, encargado de servir las páginas y almacenar la información del catálogo.
• WhatsApp (Meta Platforms): es nuestro único canal de contacto y de pedidos, por lo que la conversación se rige además por las políticas de privacidad de Meta.

Conservación

Conservamos las conversaciones de WhatsApp y los datos de contacto que nos compartes durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones comerciales o tributarias. Después se eliminan.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, así como oponerte a su tratamiento, escribiendo a ventas@alohjaglobal.com. Responderemos en un plazo razonable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. La fecha de última revisión siempre aparece al inicio del documento.